9 месяцев по кабинетам: в ВКО предприниматель не мог закрыть бизнес из-за сбоев работы налоговых органов
Одной из самых острых тем очередного заседания Совета по защите прав предпринимателей и противодействию коррупции Палаты предпринимателей ВКО стала проблема сбоев в работе информационных систем органов государственных доходов.
Предприниматели жалуются на внезапное появление задолженностей, ошибки в налоговых базах, невозможность своевременно получить государственные услуги и отсутствие оперативной реакции со стороны ответственных должностных лиц.
Поводом для обсуждения стало обращение ТОО «Металлинвест», столкнувшегося с серьезными трудностями при процедуре ликвидации предприятия.
По словам предпринимателя, несмотря на то, что еще в апреле компания получила акт комплексной налоговой проверки, подтверждающий отсутствие задолженности, спустя несколько дней в системе органов государственных доходов неожиданно появилась информация о наличии налогового долга.
«В результате нам дважды было отказано в государственной регистрации прекращения деятельности. При этом на протяжении почти девяти месяцев я буквально ходила из кабинета в кабинет, пытаясь добиться решения вопроса и устранения возникшей ошибки. Несмотря на многочисленные обращения в уполномоченные органы, проблема длительное время оставалась нерешенной», - возмущается руководитель предприятия.
Председатель Совета по защите прав предпринимателей и противодействию коррупции Игорь Шацкий подчеркнул, что подобные случаи вызывают серьезную обеспокоенность у бизнеса.
«Технические сбои, несвоевременное обновление данных и отсутствие оперативной реакции со стороны отдельных должностных лиц приводят к затягиванию процессов, дополнительным финансовым потерям и создают административные барьеры», - отметил он.
В Управлении государственных доходов по городу Усть-Каменогорска с проблемой согласны. Однако повлиять на информационную систему они не могут. По всем некорректным сведениям, ошибкам и т.д. они направляют предложения в службу технической поддержки для устранения проблем.
По итогам заседания Совет рекомендовал Управлению государственных доходов по Усть-Каменогорску наладить работу в ручном режиме, если информационные системы технически не готовы к полноценному внедрению.
В завершении Игорь Шацкий отметил, что в данном случае известны конкретные должностные лица, к которым на протяжении девяти месяцев обращался предприниматель. В связи с этим он настоятельно рекомендовал руководству налоговых органов рассмотреть вопрос о привлечении виновных сотрудников к дисциплинарной ответственности.
В прокуратуре ВКО также подчеркнули, что внедрение новых информационных систем должно облегчать работу бизнеса, а не создавать дополнительные препятствия для предпринимателей.
«Когда на этапе внедрения возникают сбои различного характера, необходимо точечно отрабатывать обращения каждого предпринимателя, сопровождать решение проблемы, а не отправлять людей по кабинетам», - отметили в надзорном органе.
В прокуратуре поддержали предложение Совета о привлечении должностных лиц к дисциплинарной ответственности.
Добавим, что на данный момент вопрос предпринимателя решен.