Национальная палата предпринимателей Республики Казахстан «Атамекен»
Надежный партнер бизнеса

О нас
Рус

Реестр проблем

№6

Разграничить ответственность туроператора перед турагентами и туристами и турагента перед туристами

Ранее №380 Необходимо разграничить ответственность туроператора перед турагентами и туристами и турагента перед туристами по обязательствам по предоставлению турпродукта. Дополнение в данном пункте позволит закрепить эту ответственность в договоре между туроператором и турагентом. Законодательством РК не определяется четко ответственность туроператора перед туристом и турагентами в случае неисполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта и агентского договора на реализацию туристского продукта. Так, согласно п. 2 ст.15 Закона РК «О туристской деятельности» «…туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами». Исходя из данной статьи Закона, в случае реализации туристского продукта через турагентов, вся ответственность за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств переходит на них, хотя турагенты не формируют турпродукт, а только продвигают и реализовывают турпродукт, сформированный туроператором, следовательно, не могут нести ответственность за составные части турпакета.

Уровень проблемы:

Республиканская проблема

Источник информации о проблеме:

ДЕПАРТАМЕНТ СФЕРЫ УСЛУГ

Предложение по решению проблемы:

Необходимо внести изменения в п.3 ст.19 ЗРК "О туристической деятельности в РК" от 13.06.2001г.

Пути решения:

Направить предложения в МИНТ РК.

Дата включения в реестр:

2016-11-08 00:00:00

Предполагаемые сроки решения:

2015-07-15 00:00:00

Ход исполнения:
12.12.2016; Вопрос реализован в рамках Закона Республики Казахстан «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам кардинального улучшения условий для предпринимательской деятельности в Республике Казахстан» (подписан Главой Государства Республики Казахстан 29.12.2014г.), который направлен на совершенствование законодательства по вопросам предпринимательской деятельности. Внесены изменения в п.3 Ст.15 ЗРК «О туристской деятельности». Принято в редакции: ««Агентский договор на реализацию туристского продукта между туроператором и турагентом обязательно должен содержать сведения о туроператоре, сформировавшем туристский продукт, о договорах обязательного страхования гражданско-правовой ответственности туроператора и турагента, об ответственности туроператора и турагента, а также об ответственности каждой из сторон перед туристом за не предоставление или предоставление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, описание туристского маршрута, достоверную информацию о туристском продукте».
12.12.2016; Вопрос реализован в рамках Закона Республики Казахстан «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам кардинального улучшения условий для предпринимательской деятельности в Республике Казахстан» (подписан Главой Государства Республики Казахстан 29.12.2014г.), который направлен на совершенствование законодательства по вопросам предпринимательской деятельности. Внесены изменения в п.3 Ст.15 ЗРК «О туристской деятельности». Принято в редакции: ««Агентский договор на реализацию туристского продукта между туроператором и турагентом обязательно должен содержать сведения о туроператоре, сформировавшем туристский продукт, о договорах обязательного страхования гражданско-правовой ответственности туроператора и турагента, об ответственности туроператора и турагента, а также об ответственности каждой из сторон перед туристом за не предоставление или предоставление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, описание туристского маршрута, достоверную информацию о туристском продукте».
12.12.2016; Вопрос реализован в рамках Закона Республики Казахстан «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам кардинального улучшения условий для предпринимательской деятельности в Республике Казахстан» (подписан Главой Государства Республики Казахстан 29.12.2014г.), который направлен на совершенствование законодательства по вопросам предпринимательской деятельности. Внесены изменения в п.3 Ст.15 ЗРК «О туристской деятельности». Принято в редакции: ««Агентский договор на реализацию туристского продукта между туроператором и турагентом обязательно должен содержать сведения о туроператоре, сформировавшем туристский продукт, о договорах обязательного страхования гражданско-правовой ответственности туроператора и турагента, об ответственности туроператора и турагента, а также об ответственности каждой из сторон перед туристом за не предоставление или предоставление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, описание туристского маршрута, достоверную информацию о туристском продукте».
12.12.2016; Вопрос реализован в рамках Закона Республики Казахстан «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам кардинального улучшения условий для предпринимательской деятельности в Республике Казахстан» (подписан Главой Государства Республики Казахстан 29.12.2014г.), который направлен на совершенствование законодательства по вопросам предпринимательской деятельности. Внесены изменения в п.3 Ст.15 ЗРК «О туристской деятельности». Принято в редакции: ««Агентский договор на реализацию туристского продукта между туроператором и турагентом обязательно должен содержать сведения о туроператоре, сформировавшем туристский продукт, о договорах обязательного страхования гражданско-правовой ответственности туроператора и турагента, об ответственности туроператора и турагента, а также об ответственности каждой из сторон перед туристом за не предоставление или предоставление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, описание туристского маршрута, достоверную информацию о туристском продукте».
12.12.2016; Вопрос реализован в рамках Закона Республики Казахстан «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам кардинального улучшения условий для предпринимательской деятельности в Республике Казахстан» (подписан Главой Государства Республики Казахстан 29.12.2014г.), который направлен на совершенствование законодательства по вопросам предпринимательской деятельности. Внесены изменения в п.3 Ст.15 ЗРК «О туристской деятельности». Принято в редакции: ««Агентский договор на реализацию туристского продукта между туроператором и турагентом обязательно должен содержать сведения о туроператоре, сформировавшем туристский продукт, о договорах обязательного страхования гражданско-правовой ответственности туроператора и турагента, об ответственности туроператора и турагента, а также об ответственности каждой из сторон перед туристом за не предоставление или предоставление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, описание туристского маршрута, достоверную информацию о туристском продукте».
Решен/исполнен
Ответственный исполнитель:

Мамажанова Гульнар Кмокладовна

Эксперт 1-ой категории

ДЕПАРТАМЕНТ СФЕРЫ УСЛУГ

Руководитель подразделения:

Оспанова Жанна Оспановна

Директор

ДЕПАРТАМЕНТ СФЕРЫ УСЛУГ

Партнеры