В Караганде предпринимателям напомнили об ответственности за несоблюдение языковых норм
В Палате предпринимателей Карагандинской области состоялось разъяснительное совещание с участием Управления по развитию языков региона. Обсуждались актуальные изменения в законодательстве о языках, стандартизация визуальной информации, ответственность бизнеса и меры по предотвращению конфликтов с потребителями.
В мероприятии приняли участие представители ресторанного бизнеса, рекламных агентств, а также члены отраслевых ассоциаций.
«В соответствии с концепцией развития языков на 2023–2029 годы, Управление наделено функцией по контролю за соблюдением языковых норм. Внесены изменения в Закон «О языках» и Кодекс об административных правонарушениях, в частности в статью 75», — отметила руководитель Управления развития языков Алма Шалабаева.
Согласно требованиям статьи 21 Закона «О языках», все объявления, меню, прейскуранты, ценники, вывески и иные визуальные материалы в обязательном порядке должны быть размещены на государственном языке, а при необходимости — дополнительно на русском или других языках.
«Если поступает обращение от граждан, управление имеет право выезжать на объекты для проверки. Однако наша цель — не штрафовать, а предупреждать и разъяснять», — подчеркнула Алма Кабыкеновна.
Предпринимателям напомнили, что в случае нарушения сначала выносится предупреждение. Если нарушение не устранено, налагается административный штраф в соответствии с частью 4 статьи 75 КоАП РК. Также на встрече напомнили о возможности получить бесплатную помощь — функционирует ресурсный центр и call-центр по номеру 8 775 163 0000, куда можно обратиться за переводом меню, вывесок, ценников.
Особое внимание уделено ситуации вокруг меню в заведениях общепита. В управлении подтвердили, что растет число обращений от граждан, не получивших обслуживание на государственном языке.
«Мы не требуем высокой филологической подготовки. Важно хотя бы на бытовом уровне обслужить клиента: сказать “сәлеметсіз бе”, “рахмет”, “қайта келіңіз”. Такие простые фразы уже создают позитивный контакт», — прокомментировала спикер.
Предприниматели в ответ поделились практическими трудностями: нехватка кадров, спровоцированные конфликты со стороны клиентов, отсутствие универсального шаблона по оформлению визуальной информации. Несмотря на это, представители бизнеса выразили готовность к сотрудничеству и обучению.
«Мы стараемся. Уже несколько раз наш отдел политики приходил с буклетами, проводил разъяснительную работу. Это помогает. Спасибо, что пока не штрафуете, а ведете диалог», — отметил один из участников встречи, представитель совета предпринимателей Нуринского района.
Также был поднят вопрос о применении законодательства о языках в отношении контента в Instagram.
«Социальные сети, такие как Instagram, не подпадают под категорию визуальной информации в понимании закона. Однако если предприниматель размещает рекламу и работает на территории РК, желательно использовать оба языка, чтобы не терять часть аудитории», — прокомментировали представители управления.
В ходе совещания озвучена инициатива по запуску отраслевых курсов государственного языка для предпринимателей и их сотрудников. Программы уже реализуются в Караганде, Темиртау, Шахтинске, Сарани, Балхаше, а также в районных центрах. Обучение проводится на бесплатной основе.
По итогам встречи предприниматели договорились при поддержке Палаты предпринимателей Карагандинской области усилить взаимодействие с языковыми отделами, распространять справочники и шаблоны по оформлению меню, вывесок и этикеток, а также продолжить диалог по оптимизации перехода к соблюдению норм языкового законодательства.
Подписывайтесь на наш Telegram канал и оставайтесь в курсе последних новостей.
Оставьте комментарий:
Комментарии: