Казахстанские предприниматели недовольны качеством госуслуг
Часть казахстанских предпринимателей недовольны качеством государственных услуг. К такому выводу пришли представители Национальной палаты предпринимателей Казахстана (НПП), сообщает LS.
Нацпалата провела первый этап общественного мониторинга, в котором приняли участие 22 тыс. 421 предпринимателей. Итоги опроса показали, что в целом по стране количество неудовлетворенных качеством оказываемых госуслуг бизнесменов составляет 16,6% от общего числа респондентов.
Больше всего отечественные предприниматели не удовлетворены качеством следующих государственных услуг:
— выдача архитектурно-планировочного задания (25,6%).
Из охваченных мониторингом 40 государственных услуг 19 оказываются местными исполнительными органами, 21 — центральными госорганами, организациями и их территориальными подразделениями.
Самый высокий уровень неудовлетворенности качеством оказываемых местными исполнительными органами услуг отмечен предпринимателями Мангыстауской (55,3%), Алматинской (50,2%) и Кызылординской (32,5%) областей. Наиболее всего качеством услуг удовлетворены предприниматели Актюбинской (94,5%), Карагандинской (92,9%) и Костанайской (91,9%) областей.
Касательно государственных услуг, оказываемых территориальными подразделениями центральных госорганов и организаций, то наиболее высокий уровень неудовлетворенности высказали бизнесмены города Астаны (24,3%), Мангыстауской (58,6%) и Алматинской (27,5%) областей; более всего удовлетворены субъекты предпринимательства города Алматы (93,5%), Актюбинской (98,8%) и Костанайской (93,6%) областей. Касательно 15 государственных услуг, по которым мониторинг проводится повторно, анализ показал, что лишь по одной госуслуге имеет место увеличение количества неудовлетворенных предпринимателей – «утверждение землеустроительных проектов по формированию земельных участков» (с 23,7% до 38,1% от общего числа опрошенных).
По остальным 14 госуслугам количество удовлетворенных качеством услуг предпринимателей увеличилось. Однако, по отдельным регионам уровень удовлетворенности предпринимателей снизился.
К примеру, по госуслуге «выдача санитарно-эпидемиологических заключений о соответствии (несоответствии) объекта государственного санитарно-эпидемиологического надзора нормативным правовым актам в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения и гигиеническим нормативам» — общий уровень неудовлетворенных бизнесменов снизился с 24,35% до 13,8% от общего числа опрошенных, при этом в Мангыстауской области – вырос с 6% до 95%.
Отдельно необходимо отметить уровень неудовлетворенности предпринимателей качеством государственных услуг, оказываемых через Центры обслуживания населения (ЦОН) — 18,2% от общего числа опрошенных предпринимателей.
Больше всего предприниматели недовольны качеством оказываемых через ЦОН следующих госуслуг: выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка (удовлетворены лишь 69,5% от общего числа опрошенных), выдача лицензии, переоформление, выдача дубликата лицензии на проектную деятельность (59,1%), выдача разрешений на эмиссии в окружающую среду для объектов II, III и IV категорий (38,8%).
При этом больше всего претензий предпринимателей вызывает работа ЦОНов города Астаны (удовлетворены 78,8% от общего числа опрошенных), Мангыстауской (47,4%) и Алматинской (63,2%) областей.
Указывается, что письма и материалы по итогам первого этапа общественного мониторинга 29 января 2015 года направлены в адрес правительства РК и Агентства по делам государственной службы и противодействию коррупции.
Подписывайтесь на наш Telegram канал и оставайтесь в курсе последних новостей.
Оставьте комментарий:
Комментарии: