НПП РК призывает принять меры за нарушения в сфере услуг, предоставляемых госорганами
Национальная палата предпринимателей РК призывает принимать меры за нарушения в сфере госуслуг, предоставляемых казахстанскими государственными органами. Об этом сегодня на брифинге в НПП сообщили спикеры палаты заместитель директора Департамента общественного мониторинга Ербол Устемиров, заместитель Председателя НПП РК Гульнар Курбанбаева.
«В апреле 2013 года вышел Закон «О государственных услугах», здесь мы должны понимать, что все население, в том числе предприниматели, взаимодействуют с государственными органами именно через предоставление госорганами государственных услуг. В связи с этим Национальная палата предпринимателей после того, как вышел Закон «О государственных услугах» и появились приказом Агентства по делам госслужбы РК методические рекомендации по проведению общественного мониторинга, начала планирование организации оценки деятельности государственных органов», - Г.Курбанбаева.
Как отметила спикер палаты, такую работу, как мониторинг государственных услуг, ранее в РК не проводил никто.
Всего в ходе общественного мониторинга проведено анкетирование 12839 предпринимателей, 141 фокус-группа, 327 «таинственных покупателей», интервьюировано 589 респондентов, в 389 госорганах проведены наблюдения общей продолжительностью 4614 часов.
В целом, по данным НПП РК из 30 государственных услуг, связанных с предпринимательской деятельностью, в 26 выявлены нарушения.
Так, по 22 услугам из 30 вообще не обеспечен доступ к информации об оказании данной услуги. По 18 видам услуг нарушаются сроки и порядок обслуживания.
Целью данного опроса было выявление административных барьеров в данной сфере, имеющиеся процедурные и субъективные нарушения государственных служащих, выработка предложений по внесению изменений в стандарты и регламенты государственных услуг для их оптимизации.
Напомним, 20 декабря 2013 года по 20 февраля 2014 года НПП РК провела общественный мониторинг качества оказания государственными органами и организациями 30 государственных услуг.
Источник: Strategy-2050
Подписывайтесь на наш Telegram канал и оставайтесь в курсе последних новостей.
Оставьте комментарий:
Комментарии: